Contacto Mapa Web
Iniciar sesión Registrarse
Español Valencià Català Gallego Euskera English
Franquicias. Informacion de franquicias. Busca tu franquicia.
  • Clínica veterinaria Trepalio de Trobajo del Camino
  •  3D dental health LEON
  • Pizzería La Competencia -Avda. Reyes Leoneses, 18 24008 LEON
  • Cueva Miñambres en Valdevimbre
  • Restaurante CASA TINO - Avda.Reyes Leoneses 23 24008 LEON
  • Bar Restaurante LA FRAGUA Gran Vía de San Marcos 34 24002 LEON
  • Asesoría FERNÁNDEZ -León-
Texto a buscar:
Buscar en:

El 012 Atención al Ciudadano ha gestionado esta semana 20.800 consultas derivadas de la crisis del COVID-19

El 75 % de ellas referentes a ERTE y necesidades sociales
EL 012 ATENCIóN AL CIUDADANO HA GESTIONADO ESTA SEMANA 20.800 CONSULTAS DERIVADAS DE LA CRISIS DEL COVID-19
Aumentar texto
Disminuir texto
miércoles, 25 de marzo de 2020


Este servicio multicanal dependiente de la Consejería de Transparencia, Ordenación del Territorio y Acción Exterior ha atendido esta semana –desde el lunes 16 de marzo hasta este lunes, 23 de marzo- un total de 20.822 consultas. De esa cuantía global, 8.433 consultas se han centrado en la información y el inicio de trámites para formalizar expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE) por fuerza mayor, lo que supone el 40,3 % del total de la actividad. Otras 7.184 consultas, un 34,5 % del total, se han recibido para gestionar atención social a personas con necesidades sociales ante la pandemia del COVID-19.


El teléfono 012 es un servicio clave de apoyo y asesoramiento tanto a ciudadanos como a empresas porque facilita información administrativa y además presta asistencia técnica a los usuarios de la sede electrónica de la Junta de Castilla y León; principalmente en estos momentos, respecto a las medidas del Gobierno autonómico frente al COVID-19: tramitación de expedientes de regulación temporal de empleo y la cobertura de las necesidades de carácter básico para personas, tales como alimentos, productos de higiene, corte de suministros o farmacia.

Entre el pasado lunes 16 de marzo y este, 23 de marzo, la llegada de las 20.822 consultas gestionadas se ha efectuado por tres vías: 19.370 llamadas telefónicas, 1.356 correos electrónicos; y 96 alertas SMS/correo electrónico. El mayor volumen de trabajo se produjo este lunes, con 4.983 consultas sobre distintos ámbitos competenciales del Gobierno autonómico.

La clasificación temáticas de las consultas es la siguiente: ERTE (8.433 consultas, 40,5 %), protocolo de alarma social para solicitar alimentación, productos farmacéuticos, higiene u otros (7.184 consultas; 34,5 %); procesos selectivos –Secundaria, bolsas o plazos- (1.624 consultas; 7,8 %); COVID-19 (1.291 consultas; 6,2 %); Servicio Público de Empleo/ECyL para renovación de la tarjeta de desempleo (645 consultas; 3,1 %); tributos (604 consultas; 2,9 %); ayudas de la Política Agraria Común (271 consultas; 1,3 %); 012 Mujer (104 consultas; 0,5 %); otras consultas sobre temas diversos (666 consultas; 3,2 %).

Como referencia del incremento del volumen de trabajo producido en este servicio en los pasados siete días, es preciso contextualizarlo con la cifra de una semana tipo, en la que se registra un promedio de 12.000 consultas sobre diversas temáticas.

Cualquier persona tiene a su alcance distintos canales para acceder al Servicio 012 Atención al Ciudadano, en horario de lunes a viernes, de 08.00 horas a 22.00 horas; y los sábados, de 09.00 horas a 14.00 horas. El modo más común es el propio número telefónico 012, si bien también se puede marcar el número 983 327 850 sin coste, en caso de disponer de contrato telefónico con tarifa plana para las llamadas. El portal web  https://www.jcyl.es/012   y el correo electrónico informacion012@jcyl.es son otras dos vías adicionales, así como la cuenta @012jcyl en la red social Twitter.

LEON PTC
0 comentario/s
Inserta un comentario
El 012 Atención al Ciudadano ha gestionado esta semana 20.800 consultas derivadas de la crisis del COVID-19
Nombre  o identifícate
Correo electrónico:
Comentario:
Introduzca código: Capcha
NORMAS DE PARTICIPACIÓN
  • Las opiniones pertenecen única y exclusivamente a los usuarios y no a PORTALDETUCIUDAD.com
  • PORTALDETUCIUDAD.com no se hace responsable de los comentarios que aquí se escriban.
  • PORTALDETUCIUDAD.com se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario que esté fuera de lugar.
  • No está permitido escribir comentarios fuera de la legislación vigente española, ni escribir injurias que atenten contra el honor de las personas.
  • También podrá deshabilitar la introducción de mensajes para preservar la imagen y el honor de las personas.
Portaldetuciudad SL, con cif B10448579 y dirección postal Calle Gredos 24 de Cáceres, teléfono 927233244 y email info@portaldetuciudad.com, como responsable del tratamiento de los datos recogidos en este formulario, trata la información que nos facilita con el fin de enviarle información relacionada con productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa. La legitimación se realiza a través del consentimiento del interesado. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad.Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Portaldetuciudad SL estamos tratando sus datos personales por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Más información en nuestra política de privacidad.
Cartelera - Cine
El Tiempo
El tráfico - DGT
empresas
RSS Noticias
Colaboran:
PORTALES DE LA RED PORTALDETUCIUDAD.com
® Todos los derechos reservados - Guía de ocio, empresas, turismo y servicios de tu ciudad.
Web optimizada para una resolución mínima de 1024px y navegadores IE 7.0 y Mozilla 3.0 o superiores.